Call Center UOB merupakan fitur yang wajib digunakan oleh pelanggan
Fitur Call Center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat mengambil informasi dengan lebih akurat dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak terjerat dalam tujuan penipuan yang mengatasnamakan bank yang bersangkutan. Jadi jangan hanya mencerna sepotong berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang tepat dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, panggilan customer service juga memiliki banyak fungsi lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank yang bersangkutan, cukup hubungi bank tersebut menggunakan fitur Consumer Call.
Fitur-fitur tersebut harus digunakan karena sejauh ini tidak banyak orang yang menyadari manfaatnya. Dengan melindungi suatu masalah, bank tidak dapat mengetahui dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga fitur ini sebaiknya digunakan oleh pelanggan saat menghadapi keluhan.
Memproses pengaduan menggunakan fitur Call Center UOB
Baik administrasi maupun non administrasi, dapat dengan mudah dilakukan untuk mengadukan ketika ada masalah perbankan. Berikut ini adalah modus pengaduan yang sesuai dengan prosedur yang mengatasnamakan bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan dalam kegiatan perbankan.
Anda dapat menghubungi Call Center UOB di 14008, layanan buka 24/7 sehingga segera dilaporkan setiap kali terjadi masalah. Laporkan secara detail keluhan apa saja yang pernah Anda alami sehingga pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera menindaklanjuti permasalahan tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Oleh karena itu, setelah Anda melaporkan masalahnya, Anda akan segera diperiksa.
Ketika masalah terdeteksi, langkah selanjutnya adalah penyelidikan oleh bank. Proses pengujian ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Tidak menutup kemungkinan proses investigasi bisa selesai dalam sehari ketika masalah yang terjadi mudah teratasi.
Setelah bank mendapatkan titik temu tentang masalah tersebut, pelanggan akan segera dihubungi. Jika nasabah menyetujui prosedur penyelesaian dari bank, maka masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan penyelesaian yang ditawarkan oleh UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan perantara ini, diharapkan permasalahan yang dialami oleh pelanggan dapat diselesaikan secara efisien. Jadi tidak ada orang lain yang merasa terluka dengan kejadian ini.
Selain call center UOB, pelaporan pengaduan juga bisa melalui email
Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai macam keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah memiliki server sendiri untuk keluhan email.
Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif dari call center UOB, cukup kirim UOBCare@uob.co.id pesan. Tanpa perlu menunggu lama, email akan langsung dibalas oleh pihak bank. Sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan tradisional.
Fitur email juga bisa menjadi pilihan ketika Anda menghadapi masalah yang cukup kompleks. Akan lebih mudah untuk melampirkan data bukti menggunakan email karena Anda dapat mengirim gambar atau file video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah bagi pihak bank untuk mengecek masalahnya.
Jika nasabah kooperatif dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses penanganannya juga bisa dipercepat. Anda bahkan mungkin tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Sehingga Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang Anda hadapi. Bank menjamin untuk dapat menyelesaikan masalah.
Tak Hanya Janji, UOB Mampu Buktikan Kinerjanya
Untuk membuktikan kepedulian Anda terhadap keluhan pelanggan, fitur Call Center UOB tidak hanya disediakan. Bank serius bergerak maju untuk menyelesaikan setiap masalah dan selalu ada laporan yang solid tentang kasus ini. Bahkan pelanggan dapat melihat laporan penanganan masalah secara langsung.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, maka akan ada publikasi tentang penanganan kasus tersebut di bagian bawah website. Halaman tersebut berisi data tentang kasus yang dialami oleh pelanggan. Persentase penanganan kasus relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Mungkin bank lain hanya mampu membuat janji tetapi UOB memberikan bukti kinerja penanganan. Mereka tidak takut untuk memberi tahu apakah memang ada kasus yang belum selesai. Terbukti ada kasus di tahun 2019 yang baru selesai di tahun 2020. Hal ini menjadi bukti bahwa bank memiliki komitmen untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Call centre UOB adalah gerbang pertama yang menghubungkan nasabah dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terselesaikan dengan cepat. Jadi, apapun keluhan yang Anda rasakan selama menggunakan bank ini, segera laporkan saja.
Bank sangat menghargai keluhan para pelanggan. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus meningkatkan pelayanan bagi pelanggan semaksimal mungkin. Tanpa laporan, pihak-pihak terkait tidak akan bisa memperbaiki kesalahan di instansi tersebut.
Manfaatkan fitur consumer call, email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat jika mengalami kendala. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mengakomodasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Menghindari kasus penipuan menggunakan Call Center UOB
Saat ini, beberapa kasus kriminal sedang meningkat atas nama bank. Sebagai pelanggan yang cerdas, tentunya anda harus memverifikasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah terpikat oleh kata-kata manis dari scammers ulung yang ingin mengeluarkan dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena beberapa pelanggan tidak menyepelekan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan jatuh ke dalam perangkap penjahat. Sementara itu bisa dihentikan dengan melakukan panggilan konsumen.
Selain itu, korban tidak ragu sedikit pun untuk melaporkan kejahatan yang telah terjadi pada mereka. Bahkan, dengan adanya laporan para korban tersebut, pihak bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.
Tanpa adanya laporan korban yang bersangkutan, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang disediakan oleh perusahaan perbankan untuk kenyamanan masyarakat. Ini adalah tindakan terpuji dari pihak bank untuk melaporkan penipuan.
Anda juga bisa mendapatkan apresiasi karena menggunakan fitur ini untuk mencegah meningkatnya kehilangan nyawa. Bukankah lebih baik jika Anda mengambil bagian dalam mencegah korban berikutnya? Kegiatan public banking juga akan sehat seiring dengan aktivitas pelaporan yang sadar.
Jangan meremehkan kekhususan panggilan pelanggan dari bank. Semua jenis laporan akan disimpan bersama Anda dan mereka juga akan segera diperiksa. Jadi gunakan fitur Call Centre UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non keuangan untuk menciptakan lingkungan perbankan yang lebih baik .